שאלות נפוצות

איך אפשר להשיג משלוח חינם באתר?
בקניה מעל 299 ש"ח המשלוח חינם.

האם המשלוח עד בית הלקוח?
כן, המשלוח עד בית הלקוח.

תוך כמה זמן אני מקבל את המשלוח?
עד 3 ימי עסקים.

כמה עולה משלוח?
29 ש"ח.

איך אני יודעת איפה המשלוח שלי כרגע?
מיד לאחר סיום ההזמנה ולאחר אישור מצידנו יישלח סטטוס הזמנה.

אני יכולה להחזיר מוצר אם לא נראה לי?
במידה ולא נפתח ונשאר באריזה המקורית עד 14 יום מרגע קבלת ההזמנה.

אילו סוגי מוצרים לשיער ניתן למצוא באתר?
כל מוצרי הטיפוח לכל סוגי השיער.

אני לא יודעת מה מתאים לשיער שלי, מה אני עושה?
את יכולה ליצור איתנו קשר ואנו נשמח לעזור לך.

האם קיימים מדריכים וטיפים לשימוש נכון במוצרי האתר?
כן, ודאי. תחת קטגוריית מאמרים.

האם ניתן לקבל עוד טיפים חוץ מהאתר?
כן, ודאי. דברו איתנו ועקבו אחרינו ברשתות החברתיות.

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במקרה שיש שאלות או בעיות?
מוזמנים לשלוח לנו הודעה או לחייג אלינו.

האם יש מדיניות פרטיות ואבטחת מידע באתר, ואיך מטפלים בפרטיות של הלקוחות?
אנו דואגים לאבטחת המידע של לקוחותינו ומשתמשים בו רק לצרכי הזמנה ושירות באתר.

מה היתרון בקנייה באתר על פני קנייה בחנויות פיזיות אחרות?
המחירים הזולים ביותר, שירות אישי, ומוצרים איכותיים שאנחנו מתחייבים עליהם.

האם המוצרים שלכם ללא חומרים מזיקים?
כן, כל המוצרים שלנו נבחרים בקפידה ומיוצרים ללא חומרים מזיקים.

האם יש אחריות על המוצרים?
בהחלט. אנו מספקים אחריות מלאה במידה וקבילתם מוצר פגום/ שבור צרו איתנו קשר.

איך אני יכולה לדעת אם המוצר במלאי?
אנחנו מחזיקים מלאי גדול ככה שלא קיים מצב שאין מוצר במלאי .

האם אפשר לקבל דוגמיות לפני רכישה?
כרגע לא, אך אנחנו בטוחים באיכות המוצרים שלנו.

מה קורה אם המשלוח מתעכב?
תישלח לכם הודעה. במידה והעיכוב עולה על שבוע, תינתן אופציה לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי מלא.

האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן, בהחלט.

יש הנחות או מבצעים מיוחדים באתר?
אנחנו מתחייבים למחיר הזול ביותר. תבדקו אותנו!

איך מצטרפים לרשימת הדיוור שלכם כדי לקבל עדכונים והטבות?
באמצעות הכנסת כתובת המייל בתחתית האתר.

האם אפשר לשנות כתובת אחרי ביצוע הזמנה?
תצטרכו ליצור איתנו קשר לשם כך.

יש אפשרות לאיסוף עצמי?
כן, בתיאום מראש בלבד.

האם המוצרים באישור משרד הבריאות?
כן, כל המוצרים שלנו מאושרים על ידי משרד הבריאות ועומדים בתקנים המחמירים ביותר. אנחנו מקפידים לשווק רק מוצרים איכותיים ובטוחים לשימוש.